与杨小姐一样感到郁闷的还有很多人。数码小强（网名）在淘宝经营一家数码小店，他告诉记者，每天他打开电脑，都要依次打开QQ、MSN、淘宝旺旺、飞信等几种IM（即时通讯）工具，“客户用的IM都不同，我每个都得留意，开N个窗口，烦！”               文/记者 梁红举  

　　网友需要IM互联互通

　　QQ、MSN、雅虎通、网易泡泡、搜Q、UC、GTalk、百度Hi，加上垂直IM领域的阿里旺旺、Tom-Skype等，几乎每一家网站都有自己的IM工具，“为什么就不能互联互通呢？”这是大多数网友的期望，也是他们的疑惑。

　　事实上，早在2004年，IM领域的互联互通就开始出现。当时网易专门开发了使用网易泡泡发送信息给MSN的功能插件，用户可以在泡泡中使用自己的MSN账号与MSN好友直接沟通。2005年年底，微软的MSN宣布与雅虎的雅虎通深度结盟，“互联互通是一种趋势。”微软首席执行官鲍尔默表示。近日，谷歌宣布，雅虎和谷歌已经就双方的即时通讯服务实现互联互通达成共识。

　　从新浪辞职后成立点击科技的王志东也做了一个IM Lava-Lava，“我希望通过Lava-Lava这个IM工具，将个人用户、企业用户、各类网站以及各种互联网应用聚合起来，形成一个巨大的商业平台。”王志东说，实际上王志东的核心思路是将Lava-Lava做成一个互联互通的IM平台。“除了合作伙伴，Lava-Lava已经与MSN互联互通。”

　　腾讯硬扛拒不接纳

　　不过，IM领域的大哥腾讯一直拒不松口，互联互通显得遥遥无期。据最新的数据显示，在国内，腾讯QQ一直维持霸主地位，其份额超过了3/4，第二大IM工具MSN的用户却在下降。计世资讯分析师郭畅分析说：“如果占市场份额近八成的腾讯不与任何一家互联互通，而用户很少的其他企业即使实现互联互通对市场也没有太大影响。”也就是说腾讯是决定即时通信产业是否实现互联互通的关键。 

　　此前，腾讯CEO马化腾就曾对IM的互联互通提出自己的看法：“我觉得很难做到所有的即时通讯工具都互联互通，因为要整合很多的东西。这其中涉及很多技术、安全、资费等问题，各家的标准都不一样，互通后反而会显得很乱，安全也难以控制，用户可能还会觉得不如单个使用的好。也许在局部实现互通有可能，但是期待一种工具可以实现整个即时通讯工具的互联互通不现实。”

　　不过，业界早已解决IM互联互通技术上的障碍，早在2005年，北京掌中无限信息技术有限公司就推出移动IM PICA(皮咔)，用户可以使用PICA中登录QQ的功能与QQ好友实现互联互通。而这却让PICA吃了官司。2006年5月，腾讯以“侵犯计算机软件著作权”和“不正当竞争行为”为由，将被告掌中无限诉诸北京市第一中级人民法院。一审宣判，法院认定了PICA行为的违法性，对腾讯构成了不正当竞争行为，依法判令其承担赔偿责任。

　　业内普遍认为，腾讯之所以不愿放开QQ，主要是为了保持其对用户的黏性。马化腾曾有这样的说法：“我不觉得QQ封闭，那是QQ的核心竞争力。”在QQ的影响下，目前腾讯已经成了最大综合性的门户网站、游戏网站之一，这反映了腾讯希望通过运用整合形成的配套服务留住用户的初衷。一旦腾讯QQ与其他IM软件的用户实现互联互通，使用户能够通过其他客户端实现或替代QQ客户端与好友交流，那么，QQ的盈利模式就失去了终端载体。所以，互联互通，无异于剜去了腾讯QQ的“心头肉”。马化腾曾表示：“让QQ无条件地开放，这就让所有的即时通讯软件都可以利用QQ的用户去盈利，没有这种道理。”

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　　IM互联互通缺乏法律依据

　　业界很多人士表示，IM互联互通难主要是因为缺少法律依据。记者了解到，虽然《电信条例》中规定了电信网间必须互联互通，以打破垄断，但即时通信服务属于增值电信业务，《电信条例》没有涉及到。

　　我国反不正当竞争法第2条规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”所以，腾讯不自愿，其他IM也没有办法。